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Les avis Google jouent un rôle crucial dans la réputation en ligne de toute entreprise, qu’elle soit petite ou grande. Ils sont considérés comme un véritable atout marketing et peuvent influencer la perception que les clients potentiels ont de votre entreprise. Dans cet article, nous allons vous expliquer pourquoi les avis Google sont si importants pour les entreprises et comment les obtenir.
L’impact des avis Google sur la réputation de votre entreprise
Les avis Google sont souvent la première chose que les clients voient lorsqu’ils recherchent une entreprise en ligne. Lorsque nous recherchons le nom d’une entreprise, sa fiche d’établissement apparaît dans un encart réservé sur la droite de la page. Cette fiche donne des informations précieuses sur l’entreprise, dont son adresse, ses horaires, son numéro de téléphone, etc. Mais elle affiche également la note globale associée aux avis des utilisateurs. Cette note est positionnée juste en dessous du nom de l’entreprise et les internautes n’ont qu’à cliquer sur le nombre d’avis pour les afficher.
Une note élevée accompagnée d’avis positifs et en grand nombre peut renforcer la confiance des consommateurs vis-à-vis de l’entreprise associée à la recherche. Cela peut même les inciter à choisir les services ou les produits de cette entreprise si les avis sont bons. À l’inverse, des avis négatifs peuvent dissuader les clients potentiels.
De bons avis peuvent attirer davantage de clients et ainsi augmenter les ventes de l’entreprise tout en améliorant sa réputation. Il y a un réel “effet boule de neige” puisque ces nouveaux clients sont susceptibles, à leur tour, de déposer des avis Google.
Les avis Google et le référencement local
Le référencement local, ou SEO local, est une pratique qui vise à positionner une entreprise sur une recherche spécifique en intégrant une portée géographique. Par exemple, une entreprise pourrait chercher à se positionner sur la requête “magasin informatique Caen” si elle est implantée dans cette ville et qu’elle vend du matériel informatique et high-tech. Les avis Google jouent un rôle important car Google les utilise pour déterminer la pertinence et la fiabilité d’une entreprise. Autrement dit, les retours d’expérience des clients sont appréciés par les algorithmes de classement de Google.
Cela implique également une gestion des avis Google de la part de l’entreprise concernée. Lorsqu’un avis est déposé, qu’il soit positif ou négatif, l’entreprise peut répondre à l’utilisateur et donc à son client. C’est l’occasion de le remercier pour son précieux avis ou de fournir des explications dans le cas où le commentaire n’est pas élogieux.
Obtenir des avis Google
La meilleure façon d’obtenir des avis positifs est de fournir un service ou un produit de qualité qui incite naturellement les clients à partager leur expérience positive avec Google. Ceci est également vrai avec les avis négatifs, dans le cas où cela se passe mal. Ces avis négatifs, lorsqu’ils sont objectifs, peuvent aussi vous permettre de vous améliorer.
Pour augmenter le nombre d’avis Google, il est important d’encourager vos clients à laisser leur feedback en ligne. Vous pouvez le faire en intégrant des liens vers votre page d’avis Google lorsque vous communiquez avec vos clients par e-mail. Ajoutez également ce lien sur votre site web. De plus, si votre entreprise dispose d’une boutique en ligne, encouragez vos clients à déposer un avis lorsqu’une commande est passée.
Si votre entreprise dispose de locaux, vous pouvez également mettre en place une affiche avec un QR code pour inciter vos utilisateurs à déposer un avis sur Google.
Conclusion
En conclusion, prenez soin de la fiche de votre établissement sur Google ! Veillez à ajouter des photos, à fournir des informations précises sur vos coordonnées (et mettez à jour ces informations quand c’est nécessaire) et répondez aux avis Google de vos clients, que ce soit des avis positifs ou négatifs. Les avis Google sont un outil clé pour améliorer la réputation de votre entreprise, optimiser votre référencement local et attirer de nouveaux clients.
Article sponsorisé par webavis.fr