Table des matières
Introduction
Le « Job To Be Done » et le Persona Marketing sont deux concepts populaires pour les spécialistes du marketing qui cherchent à mieux comprendre leurs audiences cibles. Le « Job To Be Done » se concentre sur les besoins fonctionnels des clients, tandis que le Persona Marketing se concentre davantage sur les données démographiques et psychographiques des clients. Les deux concepts offrent des avantages et peuvent aider les entreprises à mieux comprendre leurs clients et à répondre à leurs besoins pour développer des produits et des services qui répondent à leurs besoins.
Différences et similitudes
Le « Job To Be Done » considère que les clients embauchent un produit ou un service pour accomplir une tâche ou résoudre un problème spécifique. Cette théorie suppose que les clients n’achètent pas un produit ou un service en soi, mais achètent plutôt une solution à un problème. Par exemple, si quelqu’un commande une pizza, ce n’est pas seulement pour manger de la pizza; c’est pour satisfaire un besoin particulier, tel que nourrir une famille affamée ou organiser une soirée conviviale. Le « Job To Be Done » met l’accent sur la compréhension des besoins fondamentaux des clients, sans se concentrer sur les données démographiques ou psychographiques.
Le Persona Marketing, quant à lui, crée des profils de clients fictifs basés sur des données démographiques, comportementales et psychographiques. Les spécialistes du marketing peuvent utiliser ces profils pour mieux comprendre les clients et leur donner des noms, des visages et des personnalités. Par exemple, un musée pourrait créer un persona pour un visiteur potentiel, qui peut être un retraité passionné d’histoire, qui a les moyens de payer pour un billet d’entrée et qui bénéficie d’une réduction senior. Le marketing basé sur les personas est particulièrement utile pour les entreprises qui cherchent à atteindre des niches de marché spécifiques.
Avantages et inconvénients
L’un des avantages clés du « Job To Be Done » est sa flexibilité. Les entreprises peuvent appliquer cette théorie à un large éventail de situations pour mieux comprendre les besoins des clients. Cependant, cette théorie a des limites pour les entreprises qui ne vendent pas de produits ou de services, comme les organisations à but non lucratif qui cherchent à obtenir le soutien de donateurs ou les gouvernements qui cherchent à obtenir le soutien des électeurs.
Le Persona Marketing peut aider les entreprises à mieux cibler leur marketing et à créer des messages pertinents pour des groupes spécifiques de clients. Cependant, cette approche peut aussi conduire à des généralisations excessives et causées par la réduction de l’audience, une situation qui peut conduire à des messages marketing qui ne résonnent pas authentiquement.
Conseils pratiques
Pour utiliser efficacement le « Job To Be Done », les entreprises doivent discuter et comprendre les besoins fondamentaux de leurs clients. Ils doivent se demander ce que leurs clients cherchent à accomplir et comment leurs produits ou services peuvent les aider à le faire. Les entreprises peuvent également effectuer des enquêtes auprès des clients pour mieux comprendre leurs motivations et obstacles, ou effectuer des entretiens individuels avec des clients pour obtenir une compréhension plus approfondie des besoins des clients.
Dans le cas du Persona Marketing, les entreprises doivent prendre en compte chaque étape du parcours de leur acheteur en créant des personas pour chaque phase. Les entreprises doivent également utiliser les données démographiques, comportementales et psychographiques obtenues pour identifier des modèles dans les comportements des clients et créer des messages marketing pertinents qui répondent à ces tendances.
Conclusion
Le « Job To Be Done » et le Persona Marketing sont deux concepts différents mais complémentaires pour comprendre les clients et leur proposer des produits ou services qui répondent à leurs besoins. Les entreprises doivent réfléchir à la manière dont elles peuvent utiliser ces théories pour mieux comprendre leurs clients et offrir une expérience de qualité supérieure. Enfin, il convient de se rappeler que chaque théorie présente ses avantages et ses limites, et que les entreprises doivent penser de manière critique à la manière dont elles appliquent ces théories pour obtenir les meilleurs résultats possibles.
