Google My Business 2024 Un guide complet pour gérer votre présence en ligne

Introduction

Google My Business (GMB) est un outil essentiel pour les entreprises qui souhaitent améliorer leur présence en ligne. Il permet aux entreprises de gérer leurs informations sur Google Search et Maps, facilitant ainsi la recherche des clients. Cependant, il peut arriver que vous ayez besoin de supprimer une fiche d’entreprise. Cela peut être dû à différentes raisons telles que la fermeture de l’entreprise, le changement de nom ou des informations incorrectes. Dans ce guide complet, nous vous expliquerons étape par étape comment supprimer une entreprise de Google My Business.

Comprendre Google My Business

Aperçu des fonctionnalités de GMB

Google My Business propose de nombreux outils pour aider les entreprises à communiquer avec leur clientèle. Cela inclut la mise à jour des informations de l’entreprise, la publication de mises à jour, la réponse aux avis et l’ajout de photos. Des fiches d’entreprise précises peuvent avoir un impact significatif sur votre référencement local, en attirant plus de trafic et de clients potentiels vers votre entreprise.

L’importance de maintenir des fiches précises

Il est essentiel que les informations de votre fiche GMB soient correctes et à jour. Cela garantit que les clients peuvent facilement trouver votre entreprise et faire confiance aux informations qu’ils voient. Des fiches incorrectes peuvent entraîner de la confusion, des avis négatifs et une diminution de la confiance des clients.

Raisons de supprimer une entreprise de GMB

Fermeture de l’entreprise

Si votre entreprise a fermé définitivement, il est important de supprimer ou de marquer votre fiche GMB comme fermée pour éviter de tromper les clients potentiels.

Changement de nom ou de localisation

Lorsqu’une entreprise change de nom ou de localisation, il peut être nécessaire de supprimer l’ancienne fiche pour éviter toute confusion et permettre aux clients de trouver la nouvelle localisation ou marque.

Fiches en double

Les fiches en double peuvent diluer votre présence en ligne et confondre les clients. Supprimer les doublons permet de maintenir un profil en ligne clair et cohérent.

Informations incorrectes

Si une fiche contient des informations incorrectes qui ne peuvent pas être corrigées par des modifications simples, la suppression peut être la meilleure option pour garantir l’exactitude.

Considérations avant la suppression

Alternatives à la suppression

Avant de supprimer une fiche, réfléchissez à la possibilité de mettre à jour les informations ou de marquer l’entreprise comme temporairement fermée. De cette façon, vous pouvez conserver votre clientèle et votre visibilité en ligne.

Impact sur le référencement local et la perception des clients

La suppression d’une fiche peut avoir un impact sur votre référencement local et sur la façon dont les clients perçoivent votre entreprise. Assurez-vous que la suppression est la meilleure solution et explorez les alternatives si nécessaire.

Guide étape par étape pour supprimer une entreprise de GMB

Accéder à votre compte GMB

La première étape consiste à vous connecter à votre compte Google My Business. Assurez-vous d’avoir les autorisations nécessaires pour apporter des modifications à la fiche.

Accéder à la fiche d’entreprise à supprimer

Une fois connecté, accédez à la fiche d’entreprise spécifique que vous souhaitez supprimer. Cela peut être fait via le tableau de bord où toutes vos fiches sont affichées.

Demande de suppression

Pour demander la suppression, cliquez sur la fiche et sélectionnez l’option pour marquer l’entreprise comme fermée ou demander à Google de la supprimer. Suivez les instructions à l’écran pour terminer la procédure.

Gérer les fiches en double

Identifier les doublons

Vérifiez s’il existe des fiches en double en recherchant le nom et l’emplacement de votre entreprise sur Google. Si vous trouvez plusieurs fiches, notez-les.

Fusionner ou supprimer les fiches en double

Google vous permet de fusionner les fiches en double ou de demander leur suppression. Suivez les instructions dans votre tableau de bord GMB pour gérer les doublons de manière appropriée.

Mettre à jour les informations de l’entreprise au lieu de la suppression

Modifier les détails de l’entreprise

Parfois, la mise à jour des détails de l’entreprise tels que l’adresse, le numéro de téléphone ou les horaires peut résoudre les problèmes sans avoir besoin de supprimer la fiche.

Gérer les fermetures temporaires

Si votre entreprise est temporairement fermée, vous pouvez le signaler plutôt que de supprimer la fiche. Cela permet de maintenir vos informations disponibles pour référence future.

Demande de suppression d’une entreprise à Google

Situations nécessitant l’intervention de Google

Dans les cas où vous ne pouvez pas supprimer la fiche vous-même, vous devrez peut-être demander l’intervention de Google. C’est courant si vous n’avez plus accès au compte GMB.

Étapes pour soumettre une demande de suppression

Pour soumettre une demande de suppression, accédez à la section “Aide” de votre compte GMB et suivez les instructions pour contacter le support Google. Fournissez toutes les informations nécessaires pour faciliter la procédure.

Gérer les avis et les photos après la suppression

Gestion des avis existants

Les avis et les images liés à une fiche supprimée peuvent toujours apparaître sur Google. Surveillez et gérez-les via votre compte GMB pour maintenir votre réputation en ligne.

Gérer les photos liées à la fiche

Assurez-vous que toutes les photos associées à l’ancienne fiche sont supprimées ou mises à jour pour refléter les informations actuelles.

Meilleures pratiques pour maintenir les fiches GMB

Mises à jour régulières

Mettez régulièrement à jour votre fiche GMB pour vous assurer que toutes les informations sont à jour et exactes. Cela inclut les horaires d’ouverture, les coordonnées et les photos.

Suivi et réponse aux avis

Surveillez et répondez activement aux avis. Cela favorise la confiance des consommateurs et permet de résoudre rapidement les problèmes éventuels.

Assurer l’exactitude des informations

Vérifiez l’exactitude de chaque détail de votre fiche GMB en le vérifiant deux fois. Cela évite la confusion et aide à maintenir une présence en ligne professionnelle.

Problèmes courants et dépannage

Problèmes d’accès au compte GMB

Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à votre compte GMB, utilisez les options de récupération de compte fournies par Google ou contactez leur équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.

Problèmes avec les demandes de suppression

Si votre demande de suppression n’est pas traitée rapidement, suivez avec le support Google pour résoudre les problèmes en suspens.

Prévention des problèmes de fiches à l’avenir

Configuration et gestion appropriées

Configurez et gérez correctement vos fiches GMB dès le départ. Cela inclut l’utilisation d’informations précises et le suivi des informations de connexion.

Maintien à jour des coordonnées

Mettez régulièrement à jour vos coordonnées pour que les clients puissent toujours vous contacter. Cela inclut les adresses physiques, les numéros de téléphone et les adresses e-mail.

Utilisation du support et des ressources GMB

Accédez à l’aide GMB pour bénéficier de ressources de support étendues. Utilisez la section d’aide de votre compte pour le dépannage et les conseils.

Utilisation des forums communautaires

Participez aux forums communautaires pour apprendre des autres utilisateurs de GMB et partager vos expériences. Cela peut fournir des informations précieuses et des solutions aux problèmes courants.

Impact sur le référencement local

Effets de la suppression sur la visibilité de la recherche locale

La suppression d’une fiche GMB peut avoir un impact sur votre visibilité dans la recherche locale. Réfléchissez à l’impact sur votre présence en ligne et explorez des moyens d’atténuer les effets négatifs.

Stratégies pour maintenir une présence en ligne

Pour maintenir votre présence en ligne, assurez-vous que les autres aspects de votre stratégie de marketing numérique sont solides. Cela inclut votre site web, les médias sociaux et autres annuaires en ligne.

Conclusion

La gestion de votre fiche Google My Business est essentielle pour maintenir une présence en ligne précise et fiable. Que vous ayez besoin de supprimer une entreprise en raison de sa fermeture, d’un changement de nom ou d’informations incorrectes, suivre les étapes appropriées garantit un processus fluide. En gardant votre fiche GMB à jour et en traitant rapidement les problèmes, vous pouvez améliorer votre référencement local et vous connecter à davantage de clients.